Data de Início de Vigência: Junho de 2025
Bem-vindo(a) à Loja Sophie!
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e agradável. Nesta página, explicamos de forma clara como funcionam nossos métodos de pagamento, procedimentos de cobrança, política de reembolso e demais informações financeiras relevantes. Ao realizar uma compra conosco, você confirma que leu e concorda com as condições descritas nesta política.
Formas de Pagamento
Entendemos que cada cliente possui preferências diferentes na hora de efetuar o pagamento. Por isso, oferecemos várias opções para tornar o processo simples e conveniente:
Cartão de Crédito: Trabalhamos com as principais bandeiras nacionais e internacionais, como Visa, MasterCard, American Express e outras. Os pagamentos são processados com total segurança através do parceiro AppMax, que protege todas as informações financeiras do cliente.
Boleto Bancário: Ideal para quem prefere o pagamento à vista. Após gerar o boleto em nosso site, o pagamento pode ser feito em qualquer banco, casa lotérica ou via internet banking. O prazo de compensação é de até 3 dias úteis.
Pix: Uma alternativa rápida e prática. O pagamento é aprovado instantaneamente e, como benefício, oferecemos até 3% de desconto para compras realizadas via Pix. Isso acelera o envio e a preparação do pedido.
Observação: As formas de pagamento podem ser atualizadas periodicamente. Consulte sempre o site para verificar as opções disponíveis no momento da sua compra.
Processo de Cobrança
Assim que o pedido é concluído, nosso sistema inicia automaticamente a cobrança por meio da plataforma AppMax, garantindo total segurança em todas as etapas.
-
Autorização: Após a finalização do pedido, o sistema solicita a aprovação da transação junto à instituição financeira.
-
Confirmação: Com o pagamento autorizado, o pedido é confirmado e encaminhado para separação e envio.
-
Identificação: No extrato bancário ou fatura do cartão, a cobrança aparecerá identificada como “Loja Sophie”.
Política de Reembolso
Nosso objetivo é que você fique plenamente satisfeito(a) com sua compra. Caso o produto ou serviço não atenda às suas expectativas, é possível solicitar o reembolso de acordo com as condições descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Lá você encontrará todas as orientações para realizar o processo de forma prática e justa.
Resolução de Dúvidas e Divergências
Prezamos pela transparência em todas as relações com nossos clientes. Caso identifique qualquer cobrança incorreta ou tenha dúvidas sobre valores, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Faremos a análise do caso com rapidez e buscaremos a melhor solução.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre pagamentos, cobranças ou reembolsos, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar você com atenção e respeito.
E-mail: usesophieoficial@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (19) 99912-0778
Agradecemos por escolher a Loja Sophie. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.